Prezados clientes,

A Fabiana Flores se dedica a oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. No entanto, entendemos que imprevistos podem ocorrer. Por isso, elaboramos esta política de devolução e troca, com todas as informações necessárias para que você possa realizar suas compras com tranquilidade.

1. Devoluções:

• Produtos perecíveis: Devido à natureza perecível das flores, não aceitamos devoluções de produtos entregues, mesmo em caso de arrependimento da compra.
• Danos no transporte: Caso o produto chegue danificado, entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento, enviando fotos do produto danificado e da embalagem. Avaliaremos cada caso individualmente e, se constatado o dano durante o transporte, faremos o possível para solucionar o problema.

2. Trocas:

• Erros no pedido: Caso haja algum erro no pedido, como a entrega de um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a troca do produto por outro igual ou similar, conforme a disponibilidade em estoque.
• Produto com defeito: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento. Enviaremos um novo produto para substituir o defeituoso.

3. Condições para Troca:

• Produto intacto: O produto a ser trocado deve estar intacto, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
• Embalagem original: O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
• Nota fiscal: A nota fiscal da compra deve ser apresentada no momento da troca.

4. Prazos:

• Contato: Entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento do produto para comunicar qualquer problema.
• Troca: O prazo para realizar a troca do produto será definido caso a caso, dependendo da disponibilidade do produto em estoque.

5. Custos:

• Frete: Os custos de frete para troca de produtos serão analisados em cada caso e informados ao cliente.

6. Dúvidas e Sugestões:

• Canais de atendimento: Para tirar qualquer dúvida ou fazer sugestões, entre em contato conosco através do nosso site, telefone ou e-mail.

Agradecemos por escolher a Fabiana Flores!

Atenciosamente,

Equipe Fabiana Flores